Politique de remboursement

Nestdecorco (ci-apres denomme "nous") exploite exclusivement une boutique en ligne et met a disposition la presente politique afin d'expliquer les conditions applicables aux retours et aux echanges de produits. Cette politique decrit le delai applicable, les conditions de retour et d'echange, la procedure a suivre, les regles relatives aux frais ainsi que les informations de contact.

1. Delai de retour et d'echange

Les demandes de retour ou d'echange peuvent etre effectuees dans un delai de 45 jours apres la reception du colis. Toute demande formulee apres ce delai peut ne pas etre acceptee.

2. Conditions de retour et d'echange

Les retours ou echanges peuvent etre demandes dans les situations suivantes :

• Probleme d'apparence du produit
• Defaut de qualite du produit
• Presence d'odeur anormale ou difference de couleur importante
• Produit different de celui commande
• Retour ou echange sans motif

3. Procedure de retour et d'echange

Les demandes de retour et d'echange suivent les etapes suivantes :

• Contacter notre service via l'adresse e-mail ou le numero de telephone et fournir le numero de commande, la preuve de paiement, la raison du retour ou de l'echange ainsi que des photos ou videos pertinentes
• Notre equipe examinera votre demande. Si la demande est approuvee, nous vous informerons via vos coordonnees et vous fournirons l'adresse de retour
• Vous devrez retourner le produit a l'adresse indiquee ci-dessous et attendre la reception du colis par nos soins
• Apres reception du produit, nous procederons a une verification afin de confirmer la situation signalee. Si la verification est validee, un remboursement sera organise selon les conditions prevues ou un nouvel article sera expedie sous 2 a 3 jours ouvrables

Adresse de retour : 2408 Harllees Bridge Rd, Hamer, SC 29547-7206, US

4. Informations relatives au remboursement

Apres confirmation du retour, le remboursement sera traite dans un delai de 3 a 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectue via le mode de paiement utilise lors de la commande, tel qu'une carte bancaire, Visa ou MasterCard. Si le remboursement n'est pas traite dans ce delai, veuillez nous contacter afin que nous puissions verifier la situation.

5. Regles relatives aux frais

• Lorsque le retour ou l'echange est lie a un probleme d'apparence du produit, un defaut de qualite, une odeur anormale, une difference de couleur importante ou un produit incorrect, les frais de transport sont pris en charge par nous
• Lorsque le retour ou l'echange est effectue sans motif, les frais de transport sont a la charge du client

6. Declaration de responsabilite

Nous traitons chaque demande de retour ou d'echange avec attention et verifions les produits recu afin de confirmer la situation signalee. Afin d'eviter tout retard dans le traitement, il est recommande de fournir des informations completes et exactes lors de la demande. Les produits doivent etre retournes de maniere appropriee afin d'eviter tout dommage supplementaire pendant le transport.

7. Etiquette de retour

Chaque colis contient une etiquette de retour afin de faciliter la procedure de retour lorsque celle-ci est necessaire.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant un retour, un echange ou une commande, veuillez utiliser les coordonnees suivantes :

Adresse: 2408 Harllees Bridge Rd, Hamer, SC 29547-7206, US
Téléphone: +1 (407) 408-7037
Adresse e-mail: assist@nestdecorco.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)