Adresse: 2408 Harllees Bridge Rd, Hamer, SC 29547-7206, US
Téléphone: +1 (407) 408-7037
Adresse e-mail: assist@nestdecorco.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
Nestdecorco (ci-apres denomme "nous") exploite exclusivement une boutique en ligne. La presente politique de service definit les regles generales applicables a l'utilisation du site, aux commandes, au transport, aux annulations, aux retours et echanges, a la protection des donnees ainsi qu'aux autres conditions liees a nos services.
1. Introduction et champ d'application
La presente politique de service s'applique a toute personne qui accede a notre site, le consulte, passe une commande, nous contacte ou utilise les services disponibles sur notre boutique en ligne.
En utilisant le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des presentes dispositions et accepter les regles applicables aux services proposes sur notre boutique en ligne.
2. Comptes utilisateurs et limites de responsabilite du site
Lorsque vous utilisez notre site, vous devez fournir des informations exactes, completes et a jour. Vous etes responsable des informations que vous communiquez ainsi que des activites effectuees dans le cadre de votre utilisation du site.
Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer l'exactitude des informations presentes sur le site ainsi que la continuite de son fonctionnement. Toutefois, des interruptions, des retards, des erreurs d'affichage ou des limitations techniques peuvent survenir dans certaines circonstances.
3. Produits, stock et droit d'information sur les prix
Les informations relatives aux produits, a la disponibilite du stock et aux prix sont presentees sur le site selon les donnees disponibles au moment de la consultation. Nous nous reservons le droit d'ajuster, de mettre a jour ou de corriger les informations relatives aux produits, au stock ou aux prix lorsque cela s'avere necessaire.
Avant la confirmation definitive d'une commande, une correction peut intervenir en cas d'erreur manifeste, d'information incomplete ou de variation de disponibilite.
4. Commandes et paiement
Apres la passation d'une commande sur le site et la validation du paiement, la commande entre dans notre processus de verification et de traitement. La commande n'entre dans la phase suivante qu'apres confirmation des informations necessaires au traitement.
Une fois la commande confirmee, nous procedons a son traitement conformement aux conditions applicables en matiere de preparation et d'expedition.
5. Politique de transport
Nous assurons le transport uniquement sur l'ensemble du territoire francais. Le transport vers d'autres pays ou regions n'est pas disponible pour le moment.
Les commandes d'un montant egal ou superieur a 89.99 euros beneficient de la livraison gratuite. Pour toute commande inferieure a 89.99 euros, des frais fixes de transport de 6.99 euros sont appliques.
Les commandes passees avant 18:00 sont traitees a partir du jour meme. Les commandes passees apres 18:00 sont traitees a partir du jour suivant. Si la commande est passee pendant un jour de repos, le delai de traitement commence a courir a partir du jour ouvrable suivant.
Le delai de traitement est de 2 a 3 jours ouvrables. Apres l'expedition, la duree de transport estimee est de 7 a 11 jours ouvrables. Une fois la commande expediee, des informations de suivi sont fournies afin de permettre la consultation de l'etat de l'acheminement.
Pour plus de details, veuillez consulter le lien suivant : Politique de transport
6. Politique d'annulation de commande
Une commande peut etre annulee avant son entree dans la phase d'expedition. Si la commande est deja en cours de traitement avance ou a deja ete expediee, l'annulation peut ne plus etre possible.
Pour demander une annulation, vous devez contacter notre service client par adresse e-mail ou par telephone et fournir le numero de commande ainsi que les informations utiles a la verification de la demande. Notre equipe examinera la demande et vous informera du resultat des que possible.
Apres confirmation de l'annulation, le remboursement est traite dans un delai de 3 a 5 jours ouvrables. Le remboursement est effectue via le mode de paiement d'origine.
Pour plus de details, veuillez consulter le lien suivant : Politique d'annulation de commande
7. Politique de retour et d'echange
Les demandes de retour ou d'echange peuvent etre effectuees dans un delai de 45 jours apres la reception du colis. Une demande peut etre presentee notamment en cas de probleme d'apparence, de defaut de qualite, d'odeur anormale, de difference de couleur importante, de produit different de celui commande ou de retour sans motif.
Pour effectuer une demande, vous devez contacter notre service client par adresse e-mail ou par telephone et fournir le numero de commande, les informations utiles a la demande ainsi que, si necessaire, des photos ou des videos. Apres examen et approbation, nous vous communiquerons les instructions de retour correspondantes.
Apres reception et verification du produit retourne, le remboursement est traite dans un delai de 3 a 5 jours ouvrables et il est renvoye vers le mode de paiement d'origine. En cas d'echange approuve, le nouvel article est expedie dans un delai de 2 a 3 jours ouvrables.
Lorsque le retour ou l'echange resulte d'un probleme concernant le produit recu, les frais de transport correspondants sont pris en charge par nous. Lorsqu'il s'agit d'un retour ou d'un echange sans motif, les frais correspondants restent a la charge du client.
Pour plus de details, veuillez consulter le lien suivant : Politique de retour et d'echange
8. Litiges et droit applicable
En cas de desaccord lie a l'utilisation du site ou a une commande, une resolution amiable doit etre recherchee en priorite. Si aucune solution amiable n'est trouvee, la situation pourra etre examinee selon les regles applicables a la relation concernee.
9. Confidentialite et protection des donnees
Nous attachons de l'importance a la protection des informations personnelles. Les informations collectees sont traitees, utilisees et conservees conformement a notre politique de confidentialite et aux finalites necessaires a la gestion de nos services en ligne.
10. Propriete intellectuelle
Les textes, images, mises en page, elements visuels, contenus et autres materiaux presents sur le site nous appartiennent ou sont utilises avec autorisation. Toute reproduction, diffusion, utilisation ou exploitation non autorisee de ces contenus est interdite.
11. Limitation de responsabilite
Dans les limites raisonnables applicables, nous nous efforcons d'assurer l'accessibilite et le bon fonctionnement du site. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir une absence totale d'interruption, de retard, d'erreur technique ou d'indisponibilite temporaire.
Nous ne saurions etre tenus responsables des consequences resultant de circonstances independantes de notre controle raisonnable, y compris les perturbations techniques, les interruptions de reseau ou d'autres situations imprevues.
12. Modification des conditions de service
Nous pouvons mettre a jour ou modifier la presente politique de service a tout moment afin de refleter l'evolution de nos services ou de nos pratiques. La version mise a jour prend effet a compter de sa publication sur le site.
13. Coordonnees
Pour toute question concernant la presente politique de service ou l'utilisation du site, vous pouvez nous contacter aux coordonnees suivantes :
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Téléphone: +1 (407) 408-7037
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